糖心在线观看每天都会收到大量关于片源失效、清晰度、字幕、收录申请和版权问题的来信。为了让你少走弯路，我们把这几年被问得最多的渠道、格式和处理时效整理在这一页，按下面的指引发过来，基本都能在 48 小时内收到回复。
不同的事走不同的入口，处理速度差别很大，请对号入座。
视频打不开、卡顿、音画不同步、字幕错位、集数顺序乱——这类问题请附上片名、清晰度线路和你的网络运营商。
play@q7film.example想看但站内还没有的片子，可以提交片名、年份、地区和外链参考页。我们每周统一排期采编，收录后会回信通知。
request@q7film.example权利人请提供权属证明、具体链接和诉求说明，我们收到后 24 小时内先行处理并回执，后续可走正式流程。
rights@q7film.example片方宣传、剧集联合推广、榜单共建、正规广告位——请直接说明合作方向、预算区间和排期，我们会约时间细聊。
biz@q7film.example信息填得越具体，我们定位问题就越快。带链接和截图描述的反馈，平均处理时间不到 12 小时。
以下是我们对外承诺的响应时间，节假日顺延半天。
| 类型 | 首次回复 | 处理完成 |
|---|---|---|
| 片源失效 | ≤ 8 小时 | 1 个工作日内换源 |
| 字幕/音轨 | ≤ 12 小时 | 2 个工作日内修正 |
| 收录申请 | ≤ 24 小时 | 按周排期，最长 14 天 |
| 信息纠错 | ≤ 24 小时 | 核对后即时修改 |
| 版权申诉 | ≤ 24 小时 | 先下架后核实 |
| 商务合作 | ≤ 48 小时 | 视方案排期 |
这几个问题几乎每周都有人问，先看一遍能省下一封邮件。
没有。我们是一个以线上为主的影视信息与播放入口站点，团队分散在不同城市，电话很难覆盖到真正处理问题的人。所有反馈统一走邮箱和本页表单，留下记录也方便你后续追问进度。
收录要考虑片源可用性、清晰度、字幕完整度和版权风险，不是申请了就一定上。若某部片子已经在我们的待采清单里，会在回信里告知预计时间；若明确无法收录，也会说明原因，不会让你一直等。
糖心在线观看只提供站内页面的播放入口，不对外发送直链文件或第三方网盘地址。所有内容统一在站内观看，这样既能统计播放质量，也便于出现问题时快速下架处理。
请把对方网址、截图和出现场景发到 rights@q7film.example。我们只通过 gayo.bzpiaoliu.cn 这一个主域名对外服务，任何以糖心在线观看为名收取会员费、要求下载安装包的行为都与我们无关，请提高警惕。
可以。把过往作品链接和三篇样稿发到 biz@q7film.example，主题写「内容共创 + 你的署名」。我们偏好有具体观点、不堆砌剧情复述的稿件，通过后会安排排期并注明作者。
片源换新和字幕修正通常当天生效，浏览器有缓存的话建议清一下再刷新。榜单与专题类调整按周更新，一般在每周一上午完成，具体可关注首页「周榜」板块。